Director Operations Germany (gn)

Director Operations Germany (gn)

Mobilae GmbH | Neuss | Vollzeit | Senior Management

Über Mobilae

Mobilae ist einer der führenden Anbieter von Treppen- und Hausliften sowie barrierefreien Badezimmerlösungen in Europa. Unsere Mission ist es, Menschen dabei zu unterstützen, länger mobil, sicher und selbstständig zu leben.

In Deutschland arbeiten mehr als 190 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich daran, unseren Kundinnen und Kunden hochwertige Beratung, zuverlässige Lösungen und einen professionellen Service zu bieten.

Um unser weiteres Wachstum erfolgreich zu gestalten, suchen wir einen Director Operations Germany (gn), der Leadership, operative Exzellenz, Digitalisierung und wirtschaftliches Denken miteinander verbindet.

Deine Mission

Als Director Operations Germany verantwortest du einen wesentlichen Teil unserer operativen Organisation und führst mehrere operative Teams und deren Führungskräfte.

Du sorgst dafür, dass unsere Prozesse vom Auftrag bis zur erfolgreichen Umsetzung effizient, zuverlässig und skalierbar funktionieren.

Dabei verbindest du:

Menschen + Prozesse + Technologie + Daten + Performance

Du denkst voraus, erkennst Verbesserungspotenziale frühzeitig und schaffst eine Organisation, die Verantwortung übernimmt und kontinuierlich besser wird.

Deine Aufgaben

Operative Exzellenz

Du entwickelst unsere operativen Abläufe kontinuierlich weiter und stellst sicher, dass Qualität, Geschwindigkeit und Kundenzufriedenheit miteinander im Einklang stehen.

• Optimierung und Standardisierung zentraler operativer Prozesse

• Weiterentwicklung von Strukturen, Rollen und Verantwortlichkeiten

• Verbesserung von Prozessqualität und Durchlaufzeiten

• Sicherstellung einer professionellen Auftrags- und Serviceabwicklung

• Entwicklung einer leistungs- und lösungsorientierten Operations-Kultur

Leadership & Organisationsentwicklung

Du führst und entwickelst die verantwortlichen Manager und ihre Teams. Dabei:

• setzt du klare Ziele und Erwartungen;

• förderst du Eigenverantwortung und Zusammenarbeit;

• entwickelst du Führungskräfte weiter;

• schaffst du Transparenz über Performance und Prioritäten;

begleitest du organisatorische Veränderungen aktiv.

Du führst nicht nur über Strukturen, sondern über Verantwortung, Klarheit und Vertrauen.

Digitalisierung & Automatisierung

Du identifizierst Potenziale, Prozesse einfacher, digitaler und skalierbarer zu gestalten. Gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen treibst du Themen voran wie:

• Prozessautomatisierung;

• Optimierung von Systemen und Schnittstellen;

• datenbasierte Steuerung;

• Digitalisierung administrativer Prozesse;

• Einsatz moderner Technologien und AI.

Ziel ist es, manuelle Arbeit zu reduzieren und unseren Mitarbeitenden mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten zu ermöglichen.

Customer & Service Operations

Eine hervorragende Customer Experience ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Verantwortung.

Du stellst sicher, dass operative Bereiche wie Auftragsbearbeitung, Customer Service, Planung, technische Services und administrative Prozesse effektiv zusammenarbeiten.

Auch Prozesse mit Krankenkassen, Pflegekassen und anderen Kostenträgern gehören zu diesem operativen Umfeld.

Dein Anspruch ist eine professionelle und verlässliche Abwicklung für unsere Kunden und Partner.

Performance Management

Du schaffst Transparenz über die operative Performance und entwickelst relevante Steuerungs- und Reportingstrukturen weiter.

Auf Basis von Daten und Kennzahlen identifizierst du:

• Verbesserungspotenziale;

• Kapazitätsbedarfe;

• Prozessabweichungen;

• Qualitätsentwicklungen;

• Effizienzpotenziale.

Entscheidend ist für dich nicht das Reporting selbst, sondern die konkrete Verbesserung, die daraus entsteht.

Wirtschaftliches Denken

Du verstehst Operations als wichtigen Bestandteil des Unternehmenserfolgs.

Du verbindest operative Qualität mit:

• Produktivität

• Kostenbewusstsein;

• Skalierbarkeit;

• Kundenzufriedenheit;

• profitablem Wachstum.

Dabei arbeitest du eng mit Finance, Sales, HR, IT, Customer Service sowie weiteren nationalen und internationalen Funktionen zusammen.

Dein Profil

Du bringst idealerweise mit:

• mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Operations-, Service- oder Prozessmanagementfunktion;

• Erfahrung in der Führung größerer Teams und Führungskräfte;

• nachweisbare Erfolge in Prozessoptimierung und Organisationsentwicklung;

• sehr gutes betriebswirtschaftliches Verständnis;

• Erfahrung mit Customer Operations, Service oder vergleichbaren operativen Strukturen;

• Erfahrung mit Digitalisierung und Automatisierung;

• ausgeprägte analytische und datenbasierte Arbeitsweise;

• Erfahrung mit ERP-, CRM- oder BI-Systemen;

• Erfahrung im Projekt- und Change Management;

• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Erfahrung in einem Umfeld mit kundenindividuellen Produkten, technischem Service oder Installation ist von Vorteil.

Was dich auszeichnet

Du bist:

proaktiv, unternehmerisch, strukturiert, datenorientiert, hands-on und lösungsorientiert.

Du übernimmst Verantwortung, denkst in Lösungen und hast Freude daran, Organisationen und Menschen weiterzuentwickeln.

Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und wartest nicht darauf, dass andere dir sagen, was zu tun ist.

Warum Mobilae?

Bei Mobilae arbeitest du in einem Unternehmen, dessen Produkte einen direkten und positiven Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.

Wir verbinden gesellschaftliche Relevanz mit unternehmerischem Wachstum, einer internationalen Organisation und viel Raum für Eigeninitiative.

Als Director Operations bekommst du die Möglichkeit, nicht nur bestehende Strukturen zu führen, sondern aktiv mitzugestalten, wie Mobilae in Zukunft arbeitet und wächst.

Kurze Entscheidungswege, ein dynamisches Umfeld und die Möglichkeit, sichtbare Veränderungen zu realisieren, machen diese Position besonders.

Interessiert?

Wenn du Operations, Leadership, Digitalisierung und wirtschaftliches Denken verbindest und Lust hast, Mobilae operativ weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, Gehaltsvorstellung sowie Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichem Eintrittstermin.

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